炒股配资入门知识网售后却 “不修不换”

　　凤凰网财经出品

　　“拎着两袋菜刚迈出菜市场，短裤 ‘轰’ 地一下滑了下去。周围人的目光 ‘唰’ 地聚拢过来，齐刷刷落在下半身。”

　　博主“张小波”这段堪称 “大型社死现场” 的经历，连同对始祖鸟短裤纽扣的吐槽，一下子把品牌质量争议推到了大众眼前。

　　作为“中产三件套” 里的顶流，始祖鸟的这类吐槽并非孤例。

　　社交平台上，有人说冲锋衣穿几次就开线，有人念叨高价衣服莫名起球，更有人提起售后的推诿敷衍，满是无奈……

　　曾经被 “专业”、“高端” 光环裹着的户外顶流，如今频频被质量吐槽缠上，始祖鸟的口碑的裂缝，也一点点清晰起来。

　　质量争议不断

　　顶流光环下的瑕疵

　　始祖鸟的热度有多高？

　　前两年还霸占街头的 “三步一大鹅”穿搭潮，如今早就被 “十步之内，五人穿鸟”的景象取代。

　　它和 lululemon瑜伽裤、萨洛蒙运动鞋一起，被网友戏称为 “中产三件套”，成了新的潮流标配。

　　热度甚至烧到了二手市场，。

　　2025年春节前后，官方售价8200元的蛇年限定款冲锋衣，在二手市场价格一度飙升至 2万元。

　　甚至连吊牌都成了硬通货，根据年份、稀有程度不同，收购价在 5元至30元之间，限量吊牌甚至能卖出 300元高价。

　　但高热度下，关于始祖鸟的质量吐槽从未断过。

　　有人吐槽买的软壳冲锋衣没穿几次就开线，好在售后给换了一件，算是有惊无险。

　　但另一些网友就没这么幸运了。

　　有花 2000元买的外套，严格按照客服说的机洗、轻柔模式操作，结果还是起球了，售后却 “不修不换”。

　　还有人穿了不到一个月，衣服就起球，得到的回应同样冰冷。

　　更离谱的是，有人刚收到衣服，就发现外表走线歪歪扭扭，怎么扯都拉不平；翻到内里，小线头密密麻麻，就连拷边线都毛毛躁躁、粗糙不堪。这质感，让他忍不住怀疑自己买到了假货。

　　要知道，始祖鸟一直标榜 “采用顶级面料和工艺，能应对各种极端环境”，可这些表现实在让人难以信服。

　　而对消费者来说，花高价买始祖鸟，看中的不仅是品牌光环，更是背后的品质和服务。然而，频繁的质量问题和糟糕的售后体验，正在一点点消耗着这份信任。

　　如今，社交平台上已出现 “反始祖鸟”的声音。

　　有人因淋雨后衣服留下明显污渍被劝退。

　　有人因质量问题明确表示 “再也不买”。

　　更有人转头投向了始祖鸟平替产品。

　　曾经被中产追捧的户外顶流，正面临着一场从信任到品质的全方位拷问。

　　动辄售价数千甚至上万

　　去年营收超 20亿美元

　　始祖鸟能有如今的地位，离不开其早期打造的 “专业”、“高端”形象。1989年，始祖鸟诞生于加拿大，早期专注于户外专业装备的研发和生产，凭借过硬的品质在户外圈积累了良好口碑。

　　2019年，始祖鸟背后的公司亚玛芬体育被安踏集团联合方源资本、Anamered Investments及腾讯组成的财团收购。

　　安踏集团董事局主席丁世忠曾在内部信中说，这笔交易是他创业以来 “分量最重的一次决定”，不仅是安踏的重大改变，更是中国体育用品行业史上最大的跨国收购案。

　　接手后，安踏果断重构渠道体系，关闭原有经销商网络，全力铺设大型直营旗舰店。

　　以上海门店为例，2400平米的四层“博物馆式” 空间扎根核心商圈，与爱马仕、LV等奢侈品牌为邻，再配合限量发售、联名合作等营销手段，精准卡位高端市场，大幅提升了品牌的时尚附加值与市场曝光度。

　　◎始祖鸟上海全球最大旗舰店

　　始祖鸟的定价一直居高不下，一件冲锋衣动辄数千元甚至上万元，成了不少人眼中的 “奢侈品”。

　　而随着它成为潮流符号，越来越多的人购买并非出于户外需求，而是为了追赶时尚。它和茅台、拉夫劳伦等品牌一样，被赋予了 “富有”、“有品位”的身份标签。

　　这种符号价值在 2024年迎来爆发。

　　据亚玛芬体育财报，以始祖鸟为核心的户外功能性服装部门，全年营收同比增长 36%至 21.94亿美元，经调整营业利润率提高 150个基点至 21.0%，同店营收（开业至少 13个月的自有零售门店和电商网站营收）同比增长 28%。

　　亚玛芬高层透露，始祖鸟 2024年营收突破 20亿美元，第四季度在所有地区、渠道和品类均实现强劲增长，尤其是鞋类和女装品类增速超过品牌整体水平。

　　但如今频繁被曝光的质量问题，无疑给这份亮眼成绩蒙上了一层阴影。

　　对始祖鸟而言，眼下最该做的或许不是急着推出更多联名款、限定款，而是放慢脚步，重新聚焦 “品质”这个核心，解决质量与售后问题、重拾消费者信任。

　　过去，始祖鸟吊牌能炒到 300元，靠的是品牌积累的信任；可当信任被质量问题一点点啃噬，再闪耀的 “顶流”也可能逐渐黯淡。

　　毕竟，消费者的眼睛是雪亮的。他们可以为品牌溢价买单，但绝不肯为 “名不副实”的品牌买单。只有真正守住品质、做好服务的品牌，才能在市场上长久立足。

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责任编辑：张恒星

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